近來美國書店排行榜商業書籍top 1是一本叫做Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose--《奉上幸福》。這本書作者是36歲的華裔青年創業家謝家華（Tony Hsieh），書中闡釋他為企業創造熱情和利潤的要訣。
謝家華，這個名字對於大多數華人還很陌生，在美國卻已是家喻戶曉。這位36歲的美籍華人一手創辦的網路鞋店Zappos.com，已成了很多美國人日常生活中必不可少的網站之一。去年10月，謝家華以10億美元的資產登上《財富》雜誌“40歲以下億萬富豪榜”，排名第27位。
從哈佛的“天才少年”到如今的網路售鞋大亨，謝家華憑藉自己的天資與獨到的判斷力，創造了一個網路傳奇。
謝家華出生於伊利諾州，父母早年從台灣移民美國。他在舊金山長大，就讀哈佛大學主修電腦，19歲就拿到了學位。21歲他以2萬美元作為資本，在小公寓裡創業。他的公司Link Exchange主要是“為沈默者發聲”，這是當年一度流行的廣告交換。這家公司後來以2.65億美元賣給微軟，謝家華挖到了第一桶金。
有了錢，謝家華投資了比自己更年輕的創業者尼克•斯威姆的網路鞋店Shoe Site，覺得“Shoe Site”這個名字太白，更名為Zappos。在謝家華的帶領下，“Zappos”開始“家喻戶曉”。每38個美國人當中，就有一個人買過Zappos的鞋或相關商品，Zappos的目標是滲透到10%。
獨特用人理念：“鼓勵”辭職
Zappos的成功，也歸功於謝家華尋找合適員工上採用的一套獨特做法。Zappos的核心能力是電話客服。Zappos的call center招入新員工後，會提供4個星期培訓。培訓的第一個星期，Zappos稱其為“出價”時間，這一周的最後一天，公司會告知新員工：“如果你今天辭職，我們會按你的工作時間付你薪水，另外還提供1000美元獎金。”這一看似瘋狂的舉動，卻能真正吸引認同公司價值、熱愛客服工作的員工投入。
http://www.fastcompany.com/1738432/delivering-happiness-tony-hsieh-jenn-lim-zappos-ceo
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